alg.gif (4083 byte)    Problemi del software

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Se avete riscontrato dei problemi nell'utilizzo di uno dei nostri prodotti software, compilate e inviate il seguente modulo per la segnalazione dei problemi. Vi consigliamo anche di consultare il nostro elenco dei problemi noti.

Per comunicare proposte o richieste di miglioramento, utilizzate il nostro modulo per l'invio dei suggerimenti.

Modulo per la segnalazione dei problemi

I problemi segnalati verranno memorizzati nel nostro database e associati al nome account utilizzato per accedere al sito Web. Dopo una valutazione iniziale da parte del nostro Supporto tecnico, la risoluzione del problema verrà affidata al tecnico appropriato. Le informazioni riguardanti i problemi rilevati dai nostri clienti verranno inserite nella sezione Problemi noti di questa pagina. Le soluzioni e i suggerimenti verranno inseriti nella pagina Domande frequenti.

Siate il più possibile specifici nella descrizione del problema.

  1. Quale versione del software utilizzate?


  2. Quale sistema operativo utilizzate?
    Altro:

  3. Inserite una breve descrizione del problema:

    (esempio: "L'Editor non visualizza la Guida in linea.")

  4. Se il problema è riproducibile, elencate i passaggi necessari per ricrearlo,
    lasciando una riga vuota tra i diversi passaggi:

    (esempio: "1. Creare un nuovo file. 2. Inserire del testo...")

    Se il problema non è riproducibile, ovvero se si è verificato una sola volta oppure occasionalmente senza un motivo apparente, descrivete il caso e specificate in dettaglio quanto è accaduto:

    (nota: è più difficile correggere i problemi non riproducibili)

  5. Se il problema produce la visualizzazione di messaggi d'errore, prendete nota del testo visualizzato e immettetelo nella seguente casella di testo:


  6. Immettete le seguenti informazioni affinché i nostri tecnici possano contattarvi in caso di necessità:
    Nome e cognome:      
Telefono:            
Posta elettronica:

I nostri tecnici potrebbero avere bisogno di ulteriori informazioni ad esempio per la riproduzione del problema descritto.

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Problemi noti

Il seguente elenco riporta alcuni problemi noti relativi al nostro prodotto software. Tali problemi verranno corretti nella prossima versione.

Breve descrizione del problema 1.
Breve descrizione del problema 2.
Breve descrizione del problema 3.
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Aggiornato il 30-03-09.